FAQ- Häufig gestellte Fragen
» Wo finde ich eine Übersicht Ihrer Filialen und die dazu gehörigen
Öffnungszeiten? |
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» Wann eröffnet Strauss eine Filiale in meiner Stadt?
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» Gibt es bei Strauss einen Online-Shop oder die Möglichkeit per Katalog zu bestellen?
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» Gibt es bei Ihnen einen Lieferservice?
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» Schicken Sie mir Ihre Werbeprospekte auch nach Hause?
Gibt es bei Strauss einen Newsletter?
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» Wie oft werden die Filialangebote auf Ihrer Homepage
aktualisiert?
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» Akzeptieren Sie Kreditkarten?
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
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» Wie muss ich vorgehen, wenn ich einen Artikel umtauschen oder reklamieren
möchte?
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» Wie kann ich Artikel erhalten, die in meiner Lieblingsfiliale bereits ausverkauft
sind?
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» Beteiligt sich Strauss Innovation an Spendenaktionen oder sponsert
Projekte?
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» Ich möchte gerne für Ihr Unternehmen arbeiten. An wen wende ich
mich? |
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» Meine Frage ist hier nicht aufgeführt. Wie kann ich mich
diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen?
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Wo finde ich eine Übersicht Ihrer Filialen und die dazu gehörigen
Öffnungszeiten?
Unter der Rubrik “Filialen“ haben Sie zwei Möglichkeiten Ihre Wunsch-Filiale zu suchen: Sie
können auf der Deutschlandkarte das gewünschte Bundesland anklicken und erhalten eine Übersicht der
Orte, in denen wir präsent sind. Durch einen weiteren Klick auf die gewünschte Stadt erhalten Sie
alle Informationen zu den jeweiligen Filialen. Sie können aber auch ganz einfach unter “
Stadtauswahl“ Ihre gewünschte Stadt direkt aussuchen und anklicken.
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Wann eröffnet Strauss eine Filiale in meiner Stadt?
Sollten wir in Ihrer Stadt eine Filiale eröffnen, werden wir dies frühzeitig unter der Rubrik “ Filialen“ ankündigen. Vielleicht sind wir schon bald auch in Ihrer Nähe.
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Gibt es bei Strauss einen Online-Shop oder die Möglichkeit per Katalog zu
bestellen?
Wir bieten zurzeit keinen Online-Shop zur Bestellung an. Allerdings besteht bei einigen Artikeln die mit einer Bestellnummer versehen sind, insbesondere bei Möbeln, die Möglichkeit unsere Bestell-Hotline mit Lieferservice in Anspruch zu nehmen. Ansonsten erhalten Sie unsere Waren ausschließlich über unsere Filialen.
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Gibt es bei Ihnen einen Lieferservice?
Alle Informationen zu unserem Lieferservice finden Sie hier »
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Schicken Sie mir Ihre Werbeprospekte auch nach Hause? Gibt es bei Strauss einen
Newsletter?
Da wir durchschnittlich zwei Prospekte pro Monat produzieren, können wir diese leider nicht an
alle Haushalte versenden. Die Prospekte liegen jedoch in unseren Filialen aus und erscheinen als
Beilage in einigen Tageszeitungen. Auf unserer Homepage haben wir für Sie unter "Angebote" unsere
aktuellen Angebote zusammengestellt. Dort finden Sie auch den Hinweis, ab wann diese gültig sind.
Wenn Sie sich auf unserer Homepage unter der Rubrik “Newsletter“ eintragen, erhalten Sie eine kurze
Nachricht per Mail, sobald die neuesten Angebote auf unserer Homepage gezeigt werden.
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Wie oft werden die Filialangebote auf Ihrer Homepage aktualisiert?
Wir aktualisieren die Filialangebote auf unserer Homepage in der Regel alle 14 Tage. In
wenigen Ausnahmefällen erscheinen die Angebote in dreiwöchigem Abstand.
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Akzeptieren Sie Kreditkarten? Welche Zahlungsmöglichkeiten habe
ich?
In unseren Filialen können Sie selbstverständlich in bar (€)
bezahlen. Zudem akzeptieren wir alle Bankkarten, die am Electronic-Cash-Verfahren (ec)
teilnehmen oder die zum Maestro-Verfahren zugelassen sind. Ergänzend benötigen Sie dann Ihre
PIN-Nummer. Zahlungen per Kreditkarte sind zur Zeit nicht möglich.
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Wie muss ich vorgehen, wenn ich einen Artikel umtauschen oder reklamieren
möchte?
Es gehört zu unserem besonderen Kundenservice, dass Sie bei uns alle Artikel in
einwandfreiem Zustand und mit zugehörendem Kassenbon innerhalb von 8 Tagen ohne Angaben von Gründen
in jeder unserer Filialen umtauschen können. Ausgenommen davon sind Lebensmittel, Artikel mit
Lieferservice und körpernah getragene Artikel (Hygieneartikel). Bei einer berechtigten Reklamation
nehmen wir einen Artikel innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum zurück, geben Ihnen Ersatz oder
zahlen Ihnen den Kaufbetrag dafür aus.
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Wie kann ich Artikel erhalten, die in meiner Lieblingsfiliale bereits ausverkauft
sind?
Es kann leider vorkommen, dass manche Artikel schneller verkauft werden als
wir kalkuliert und prognostiziert haben. Grundsätzlich ist die Verfügbarkeit unserer Waren zeitlich
eingeschränkt, da wir in unseren Filialen bis zu 90 Prozent Aktionsware führen. Nur so können wir
Ihnen zwei Mal pro Monat eine neue Kollektion anbieten und immer wieder neue Ideen und Produkte
präsentieren. Dies ist unser Innovations-Konzept. Wir bitten daher um Verständnis, wenn einzelne
Artikel bei uns sehr schnell ausverkauft sind. Eine Nachliefermöglichkeit besteht leider
nicht.
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Beteiligt sich Strauss Innovation an Spendenaktionen oder sponsert
Projekte?
Sicher gibt es viele unterstützenswerte Projekte. Wir erhalten jedoch täglich sehr viele
Anfragen diesbezüglich und haben uns daher langfristig für einige Projekte entschieden. Bitte haben
Sie Verständnis, wenn wir darüber hinaus keine weiteren Projekte unterstützen.
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Ich möchte gerne für Ihr Unternehmen arbeiten. An wen wende ich
mich?
Bitte klicken Sie auf unserer Rubrik “Unternehmen/Karriere“. Hier finden Sie
aktuelle Stellenangebote, Infos über unsere Ausbildungsprogramme und alle
Ansprechpersonen.
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Meine Frage ist hier nicht aufgeführt. Wie kann ich mich diesbezüglich mit Ihnen in
Verbindung setzen?
Wenn Sie eine Frage haben, die hier noch nicht beantwortet wurde, schreiben Sie uns unter:
fragenundantworten@strauss-innovation.de
Wenn Sie einfach mal Kritik loswerden möchten oder auch ein Lob, dann schreiben Sie uns unter:
gutesundschlechtes@strauss-innovation.de
Gerne auch auf postalischem Wege an:
Strauss-Innovation GmbH & Co. KG
Abteilung Kundenservice
Raiffeisenstraße 15-18
40764 Langenfeld
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